Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Cuando utilizas el formulario de contacto o te comunicas con ALTURA ZERO podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, empresa u hotel, cargo, correo electrónico, teléfono, localidad y la información que facilites sobre el inmueble, la zona que necesita mantenimiento y tu solicitud.

No se solicitan de forma intencionada categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas información sensible que no sea necesaria para atender tu consulta.

3. Finalidades

• Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de evaluación inicial.
• Gestionar el interés en el Programa Piloto Costa Blanca.
• Contactar contigo para comprender las necesidades del inmueble y valorar posibles siguientes pasos.
• Preparar, cuando proceda, una propuesta o actuación precontractual solicitada por ti.
• Gestionar una eventual relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales asociadas.

No se utilizarán los datos del formulario para enviarte publicidad periódica por correo electrónico sin una base jurídica válida o, cuando resulte exigible, un consentimiento específico adicional.

4. Base jurídica

La base jurídica principal es tu consentimiento al enviar voluntariamente el formulario y aceptar esta política. Cuando la solicitud esté orientada a recibir una propuesta, presupuesto o valorar una posible contratación, también podrán aplicarse medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada.

Los campos marcados con asterisco son necesarios para poder gestionar la solicitud. Si no los facilitas, puede que no podamos responder adecuadamente.

5. Conservación

Si la consulta no da lugar a una relación comercial, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y realizar un seguimiento razonable, con carácter general hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes su supresión o exista una obligación legal o una necesidad legítima de conservarlos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Si se formaliza una relación comercial o contractual, los datos se conservarán durante su vigencia y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable o de responsabilidad aplicable.

6. Destinatarios y proveedores

No se venden tus datos personales. Para prestar el servicio web pueden acceder a ellos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios, especialmente:

• Netlify, Inc., como proveedor de alojamiento, infraestructura web y procesamiento de formularios.
• IONOS, como proveedor de dominio y correo electrónico utilizado para recibir y gestionar las solicitudes.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridades competentes.

7. Transferencias internacionales

El uso de Netlify puede implicar tratamiento o transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Netlify informa de que aplica mecanismos legales para las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando resultan aplicables. Puedes consultar más información en la documentación de privacidad y protección de datos de Netlify.

8. Decisiones automatizadas y perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles comerciales sobre las personas que envían el formulario.

9. Derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando corresponda, portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a contacto@alturazero.com, indicando qué derecho deseas ejercer y aportando, solo cuando sea necesario para verificar tu identidad, información suficiente para identificarte.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

10. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los servicios utilizados.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.

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